FAQ

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, Realizamos envíos a todo Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y los tiempos de la transportadora.

¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío depende del tamaño y peso del pedido, así como de la ciudad de destino.

¿Qué empresa transportadora utilizan?
Nuestros envíos nacionales se realizan principalmente a través de Inter Rapidísimo.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?Sí, Puedes realizar tu pedido y recogerlo directamente en nuestra tienda física.

¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Cra. 70 #31-23, Belén, Medellín, Antioquia.

¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. – 5:00 p. m.
Domingos: 10:00 a. m. – 3:00 p. m.

¿Qué medios de pago reciben?
Recibimos pagos por transferencia, efectivo, tarjeta, Addi y Sistecrédito en punto fisico o vía WhatsApp

¿Manejan pago contraentrega?
Sí, el pago contraentrega está disponible únicamente para domicilios dentro del Valle de Aburrá.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, podrás hacer seguimiento con el número de guía de la transportadora. Si necesitas ayuda para consultar el estado de tu envío, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudamos. 

¿Puedo cambiar un producto después de confirmar el pedido?
Una vez confirmado el pedido, entendemos que has revisado y aprobado los productos, referencias, colores y cantidades, por lo que no realizamos modificaciones posteriores.

Si después de recibirlo deseas solicitar un cambio de un producto previamente confirmado, los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.

Garantías

¿Qué garantía tienen las lámparas, tornos y equipos eléctricos?
Nuestestros equipos eléctricos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones de garantía de cada producto.

¿Qué debo hacer si un producto llega con algún inconveniente?
Comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp y envíanos fotos o videos donde podamos evidenciar el inconveniente, junto con la información de tu pedido. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el proceso a seguir.

¿Los productos que aparecen en la página están disponibles?
Sí. Los productos disponibles para compra en nuestra página corresponden a nuestro inventario. La disponibilidad puede cambiar según la rotación de existencias.

Capacitaciones

¿Cómo me inscribo a una capacitación?
Escríbenos por WhatsApp, solicita la información del curso que te interesa y podrás reservar tu cupo realizando el abono correspondiente.

¿Dónde puedo ver los próximos cursos?
Puedes consultar nuestras próximas capacitaciones en nuestro catálogo y redes sociales, donde publicamos fechas, temáticas y disponibilidad.

¿Los cursos incluyen certificado?
Sí, Nuestras capacitaciones incluyen certificado de asistencia.

¿Puedo separar un cupo para un curso?
Sí. Puedes reservar tu cupo realizando el abono correspondiente a la capacitación. Los cupos son limitados.

En nuestra página web puedes realizar tu pago de forma segura a través de Bold, utilizando los medios de pago disponibles en la plataforma.

Para compras realizadas en nuestro punto físico o por WhatsApp, también recibimos:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Tarjeta débito o crédito
• Addi
• Sistecrédito

Si deseas realizar tu compra por alguno de estos medios, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o visitarnos en nuestra tienda física.

Estamos disponibles para ayudarte con tus compras, pedidos, productos, capacitaciones o cualquier inquietud que tengas.

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o visitarnos en nuestro punto físico en Medellín.

También puedes dirigirte a nuestra sección de Contacto para encontrar todos nuestros canales de atención y ubicación.